Meo Auxilio staat voor professionaliteit, maar ondanks dat is het mogelijk dat er tijdens een cursus klachten ontstaan. Meo Auxilio neemt klachten zeer serieus en hanteert ze als leermoment voor de verbetering van de kwaliteit. Daarom wordt het goed afhandelen van klachten belangrijk gevonden.
Meo Auxilio streeft naar een behandeling van de klacht binnen 30 dagen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld en worden aangeven waarom het niet lukt en binnen welke termijn wel een uitspraak kan worden verwacht.
Meo Auxilio neemt alleen klachten in behandeling van Opdrachtnemer en/of cursist, conform art. 1 van de Aanvullende Voorwaarden Cursussen van Meo Auxilio.
Meo Auxilio neemt alleen klachten in behandeling van gebeurtenissen die minder dan drie maanden voor het indienen van de klacht hebben plaatsgevonden.
Op alle klachten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Groningen is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Ben je ondanks onze inspanning niet tevreden? Wij horen graag wat je klacht is. Je krijgt binnen 10 werkdagen een eerste reactie.
